Как усилить систему,
которая уже показывает высокий результат
Аудит системы продаж и агентского канала
для ГК Страна Девелопмент
ГК Страна Девелопмент
заказчик
москва
регион
март 2026 года
период аудита
GMKSales
команда GMK
Аудит системы продаж
и агентского канала
услуга
Контекст
Задача
клиента
С группой компаний «Страна Девелопмент» мы работаем много лет — еще с тех пор, когда она называлась «Снегири». Наше системное и долгосрочное сотрудничество началось с рекомендаций по работе с агентской панелью, которые основатель GMK Сергей Разуваев дал Александру Гайдукову. Девелопер внедрил эти изменения и преуспел в партнерстве с агентствами недвижимости.
В 2025 году мы провели для девелопера аудит системы продаж и партнерского канала в Екатеринбурге, а затем сопровождали внедрение предложенных изменений. Кейс можно прочитать здесь.
Помимо этого, мы обучали отдел продаж и контакт-центр «Страны Девелопмент». Цикл тренингов и онлайн-программ для сотрудников провела бизнес-тренер GMK Анна Печеркина.
В начале 2026 года девелопер поставил перед нами новую задачу — проанализировать организацию системы продаж и работы с партнерами в Москве.
Явных проблем в проектах не было. Нам предстояло:
Изучить систему, которая уже работала эффективно → Выявить точки роста и найти возможности для дальнейшего усиления
Фокус был не на исправлении ошибок, а на поиске резервов эффективности
и масштабирования
Подход
GMK
Методология работы с проектом
Наш подход заключается в комплексном аудите
системы продаж и клиентского опыта
анализ всех
точек контактакта
мы анализируем все точки контакта
с покупателем, организационную структуру, бизнес-процессы, систему мотивации, обучение, управление ассортиментом и ценообразованием

глубинные интервью
с командой
проводим глубинные интервью с командой, проверяем работу отдела продаж методом «тайного покупателя», анализируем звонки, воронку продаж и ключевые метрики
по каждому проекту

оцениваем
эффективность
работы с АН
дополнительно оцениваем эффективность работы с агентствами недвижимости через проверки и экспертные интервью
По итогам работы формируем пошаговый план действий
для повышения эффективности
Что мы увидели 
при проведении аудита
Что показала комплексная оценка
01
Системная работа с командой
сильная адаптация, регулярное обучение,
высокая лояльность сотрудников
02
Прозрачная система управления продажами
на основе KPI, планирования и регулярного менеджмента
03
Развитая аналитика
сильная адаптация, регулярное обучение,
высокая лояльность сотрудников
04
Эффективная работа с агентствами недвижимости обширная сеть, развитая цифровая инфраструктура
и высокая лояльность партнеров
05
Выстроенные CRM-процессы и стандарты продаж с многоуровневым контролем качества
06
Высокий уровень клиентского сервиса
скорость обработки обращений, качественная коммуникация и уверенная работа менеджеров
07
Широкий набор инструментов продаж
и финансовых программ, поддерживающих выполнение планов
08
Современная и функциональная
инфраструктура продаж
с усиливающая клиентский опыт
зоны роста
Мы увидели, что основной потенциал улучшений связан
с развитием клиентского пути, повышением качества данных и CRM-процессов,
а также усилением отдельных навыков продаж на ключевых этапах коммуникации с клиентом
Рекомендаций различного приоритета и объема мы составили по итогам аудита.
План действий согласован заказчиком и принят в работу.
87
Несмотря на высокий уровень
зрелости системы продаж, аудит позволил выявить ряд точек
роста, которые способны дополнительно повысить эффективность процессов и качество клиентского опыта
Группа компаний «Страна Девелопмент» —
один из отраслевых ориентиров по уровню зрелости бизнес-процессов, многие ее подходы могут служить референсом для других девелоперов. Работа с агентствами недвижимости выстроена системно и четко, автоматизация процессов находится на высоком уровне. У девелопера сильная команда и развитая цифровая инфраструктура. При этом система остается гибкой, быстро адаптируется к изменениям рынка и сохраняет человечный подход во взаимодействии с партнерами.
Высокая лояльность агентств подтвердилась
в ходе проведенного аудита.
Татьяна Гулина
руководитель направления GMKSales
эксперт по продажам
Страна Девелопмент» очень системно подходит
к развитию сотрудников коммерческого блока, последовательно выстраивая долгосрочную образовательную стратегию, а не решая отдельные проблемы точечными обучающими мероприятиями. Это отличает компанию от многих девелоперов, которые воспринимают обучение как инструмент оперативного реагирования
на дефициты. Еще одна сильная сторона девелопера — внимательное отношение к обратной связи. Поэтому можно быть уверенным, что рекомендации экспертов GMK действительно будут использоваться для повышения качества работы команды. У «Страны Девелопмент» есть все необходимые предпосылки, чтобы получить максимальный эффект.
Анна Печеркина
бизнес-тренер GMK
эксперт по продажам
Анализируя пакет наших контрактов по аудитам,
я увидел, что, как ни парадоксально, значительную его часть составляют компании, у которых и так все неплохо с продажами. Но они понимают, что всегда есть возможность повысить эффективность. В эту категорию попадает и «Страна Девелопмент» — девелопер с одной
из самых сильных коммерческих служб. Отрадно, что Александр Гайдуков и его команда, несмотря на хорошие результаты, стремятся постоянно совершенствовать процессы, чтобы добиться максимальных результатов.
Сергей Разуваев
основатель GMK

Проведем аудит вашей коммерческой службы? Пишите нам

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку своих персональных данных на условиях, определенных Политикой обработки персональных данных.