Обучение для партнеров девелопера

МЕТР — это стратегический партнер девелоперов. Компания берет на себя продажи и маркетинг девелоперов под ключ, помогает увеличивать масштаб их деятельности и уровень рентабельности. Команда работает с проектами в Новосибирске и Томске, в портфеле проекты в классах от стандарта до бизнес, многоквартирные дома и таунхаусы.

Маркетологов, которые специализируются на недвижимости, крайне мало. При формировании отдела маркетинга сложно найти человека-оркестр, который может и стратегию разработать и оцифровать ее результативность. Встает вопрос о необходимости системного обучения.

Для того, чтобы обучение прошло максимально эффективно для команды МЕТР, мы соблюдали несколько принципов.

Сектор маркетинга уже был сформирован, но постоянно расширялся из-за растущего портфеля проектов и потребности в новых компетенциях. Офис компании находится в Новосибирске, все сотрудники работают там же. Долгая работа в одном регионе рано или поздно приводит к тому, что запас вдохновения исчерпывается, не хватает свежего взгляда и новых идей.

Также было важно сформировать систему управления большим и разноформатным портфелем проектов, единое представление о разработке и презентации коммуникативных стратегий для проектов.

Обучение строилось волнообразно, но не отступая от разработанного заранее обучающего трека. Еженедельные встречи в Zoom с командой и персонально с ответственными за конкретные направления.

Поскольку команде было важно научиться грамотно работать с коммуникативной стратегией, мы создали шаблон коммуникативного паспорта – документа, в котором отражены все опорные точки коммуникаций на примере наших разработок. Далее подробно раскрывали работу с каждым разделом, а к концу обучения команда получила полноценный документ с примерами и даже успела на их основе разработать документы для своих проектов.

Для того, чтобы углубить обучение, мы привлекали коллег из других центров GMK. Один из митапов был посвящен роли продуктолога в команде девелопера, ассортиментной матрице квартир, продуктовым особенностям и их отражению в коммуникативной стратегии.

Еще один митап посвятили методике формирования бренд-кода проекта – идеологии, позиционирования. На практических занятиях команда МЕТР разработала бренд-код для одного из своих проектов, мы дали фидбек и даже совместно сформировали рекламную кампанию. Интересно, что прямо во время встречи команда отправила концепцию ЛПР, и тот ее утвердил.

Провели «реверсивный» митап, посвященный бенчмаркам – здесь примеры лучших практик готовила не команда GMK, а клиент. Цель этой встречи была проста – не просто показать что-то интересное, но и научить самостоятельно искать вдохновение и презентовать лучшие практики коллегам.

Было особенно приятно наблюдать за тем, как после каждой встречи знания тут же внедрялись в работу, а на следующем митапе мы уже видели результат.

Некоторые процессы объясняли на практике – во время личных встреч бренд-менеджеры рассказали о проблемных зонах в своих проектах. Например, были сложности с диджитал-продвижением одного из проектов. Мы провели аудит настройки рекламных кампаний, сформировали точки роста для улучшения показателей.

Еще одну встречу посвятили анализу сообщества ВКонтакте, ведением которого занимается компания – рассказали, на какие разделы обратить внимание и какие форматы внедрить. Уже через 2 недели мы увидели результаты этой встречи – для проекта провели фотосессию и перестали использовать стоковые фото, контент стал гораздо интереснее и разнообразнее.

– Самая приятная черта любого клиента – быстрое внедрение рекомендаций. Команда МЕТР была как раз из таких – на каждой новой встрече нам было что обсудить, ведь сотрудники к этому времени успевали внедрить новый инструмент, опробовать его на практике и поделиться обратной связью.

Одну из встреч 2,5-месячного обучения мы провели очно – съездили в Новосибирск. Поговорили о теории, а затем поработали над практическими навыками и умением работать в полях. Вместе с командой МЕТР мы посетили строительные площадки проектов, требующих свежего взгляда на организацию навигации, подходов к продвижению с учетом позиционирования проектов.

В итоге получился максимально концентрированный курс по маркетингу в недвижимости, адаптированный именно под уровень, навыки, а самое главное, запрос команды. На момент обучения в МЕТР пришел новый сотрудник без опыта в недвижимости. За 2 месяца набор необходимых знаний и инструментария стал доступен и ему. Мы считаем это максимально эффективным подходом к погружению и развитию специалистов.

Предусмотрели комплексный подход и рассказали о многих аспектах маркетинга и пиара, но для других клиентов можем предусмотреть и иной путь. Например, если маркетолог компании понимает, что у него проседает работа с аналитикой, мы выстроим обучение так, чтобы полностью раскрыть это направление и отработать с ним на практике.

– Мы благодарим команду GMK за большой вклад в развитие нашего МЕТРа. Многое уже успели внедрить, периодически возвращаемся к чату с экспертами и нашим записям в ZOOM – столько полезной информации за короткий промежуток времени. Три месяца пролетели очень быстро, понравились и эксперты, и презентационные материалы, и мозговые штурмы. Появилось стремление самостоятельно продолжать изучение конкретных тем, например, CJM.