Провели Аудит
коммерческого блока девелопера Неометрия
коммерческого блока девелопера Неометрия
Задача
не «подтвердить,
что всё хорошо»,
а найти то, что обычно остаётся за кадром.
что всё хорошо»,
а найти то, что обычно остаётся за кадром.
Федеральный девелопер «Неометрия» входит в число лидеров рынка и реализует проекты в пяти городах России. Высокие оценки качества, статус системообразующего предприятия и устойчивые результаты — важны.
Но даже при таких вводных коммерческий блок всегда можно сделать точнее и эффективнее. Сильные системы тоже дают сбои — вопрос в том, замечают ли их вовремя. Именно с этой задачей компания пригласила GMK.
Но даже при таких вводных коммерческий блок всегда можно сделать точнее и эффективнее. Сильные системы тоже дают сбои — вопрос в том, замечают ли их вовремя. Именно с этой задачей компания пригласила GMK.
Команда GMK провела комплексный аудит коммерческого блока: продажи, маркетинг, партнёрский канал и управленческие процессы.
Мы пообщались с руководителями и сотрудниками, разобрали ключевые показатели, логику ценообразования, стандарты работы и бизнес‑процессы. Отдельно проверили рекламные кампании, работу агентского канала и путь клиента — от первого касания до визита на объект. Для этого эксперты выезжали в Сочи, Краснодар, Ростов‑на‑Дону и Новороссийск и оценивали каждую точку контакта с покупателем: офисы продаж, стройплощадки, шоу‑румы/демонстрационные квартиры и то, как бренд выглядит «в поле».
Мы пообщались с руководителями и сотрудниками, разобрали ключевые показатели, логику ценообразования, стандарты работы и бизнес‑процессы. Отдельно проверили рекламные кампании, работу агентского канала и путь клиента — от первого касания до визита на объект. Для этого эксперты выезжали в Сочи, Краснодар, Ростов‑на‑Дону и Новороссийск и оценивали каждую точку контакта с покупателем: офисы продаж, стройплощадки, шоу‑румы/демонстрационные квартиры и то, как бренд выглядит «в поле».
Мы смотрели не отчёты —
мы проверяли, как всё работает на самом деле
мы проверяли, как всё работает на самом деле
Вывод
Коммерческая система «Неометрии» заметно сильнее, чем у большинства игроков рынка.
В ходе аудита
отметили
отметили
- зрелую структуру коммерческого блока и устойчивый регулярный менеджмент;
- сильную маркетинговую команду и качественное продвижение проектов;
- развитую аналитику, которая помогает управлять маркетинговыми инвестициями;
- высокий уровень автоматизации работы с агентствами недвижимости;
- понятную систему адаптации и развития сотрудников;
- системный подход к управлению ассортиментом и ценообразованием.
При этом точки роста есть всегда — и именно они чаще всего ограничивают следующий шаг.
итог
По результатам аудита GMK подготовил
70 практических рекомендаций.
27 из них были отнесены к критически
важным и получили высокий приоритет.
В фокус изменений вошли:
70 практических рекомендаций.
27 из них были отнесены к критически
важным и получили высокий приоритет.
В фокус изменений вошли:
- обновление системы мотивации отдела продаж и развитие ключевых компетенций сотрудников;
- построение более управляемой модели работы с агентствами недвижимости — на регулярной обратной связи и понятных правилах;
- стандартизация и автоматизация коммерческих процессов;
- единые стандарты визуального оформления и презентации продукта.
На текущий момент мы уже полгода сопровождаем лидогенерацию девелопера. За это время удалось значительно нарастить активность в отделе продаж относительно прошлых периодов, но сейчас уже настал тот момент, когда нам необходима смена позиционирования и креативной платформы, чтобы снова привлечь к себе внимание целевой аудитории и пробить баннерную слепоту. Результаты работ нашего Центра стратегических разработок помогут в этом.
Илья Мальшаков
руководитель GMK Digital
Сильнее становятся не те, у кого «нет слабых мест», а те, кто находит их раньше — и успевает исправить.